← Înapoi la pagina principală

Info daune

Ghid complet după accident · Centre de constatare · Contacte asigurători

1. Ce faci IMEDIAT după accident

1. Asigură siguranța
   Verifică dacă există răniți. Dacă da, sună imediat la 112. Nu mișca răniții decât dacă există pericol iminent (incendiu, scurgere combustibil).
2. Marchează zona
   Pune triunghiul reflectorizant la 30-50 metri în spate (autostradă: 100 metri). Aprinde luminile de avarie. Îmbracă vesta reflectorizantă.
3. NU mișca vehiculele dacă există victime sau dacă circumstanțele sunt neclare
   Așteaptă poliția. Dacă nu există victime și șoferii sunt de acord asupra vinovatului, vehiculele pot fi mutate pentru a permite traficul, după ce ați făcut fotografii detaliate.
4. Fă fotografii și video
   Vehiculele din toate unghiurile, plăcuțele, daunele, semnele de circulație, urmele de frână, drumul, semnele rutiere, condițiile meteo, alte vehicule implicate. Cât mai multe — vor servi în dosarul de daună.
5. Schimbă date cu celălalt șofer
   Nume, CNP, telefon, adresă. Asigurător RCA, număr poliță, data expirării. Numărul de înmatriculare al vehiculului. Fotografiază permisul și talonul lor.
6. Identifică martorii
   Notează numele, telefonul și descrierea celor care au văzut accidentul. Mărturiile sunt esențiale dacă există dispute.
7. Completează constatarea amiabilă SAU sună poliția
   Dacă acceptați amândoi vinovăția → completați constatarea amiabilă (formularul standard).
   Dacă există dispute, victime, șoferi suspecți (alcool, droguri), vehicul fără RCA → sunați poliția.
8. Anunță asigurătorul
   În maxim 5 zile lucrătoare (sau cât prevede contractul), notifici asigurătorul vinovatului — sau pe al tău dacă ai decontare directă.

2. Constatarea amiabilă — când și cum o folosești

Constatarea amiabilă este formularul standardizat folosit pentru daune materiale ușoare, fără victime, când ambii șoferi sunt de acord asupra circumstanțelor accidentului. Evită cheltuielile cu poliția și grăbește mult procesarea daunei.

Condiții de utilizare:

• Accident pe teritoriul României;
• Doar daune materiale (nu corporale);
• Ambele vehicule au RCA valabil;
• Ambii șoferi sunt de acord asupra circumstanțelor și vinovăției;
• Maxim 2 vehicule implicate.

Cum se completează:

1. Ambii șoferi completează același formular — fiecare în coloana sa;
2. Datele vehiculelor, șoferilor, asigurătorilor;
3. Schiță a accidentului (cu poziția vehiculelor înainte și după);
4. Bifați corespunzător circumstanțele (depășire, schimbare bandă, intersecție etc.);
5. Semnează ambii șoferi;
6. Fiecare păstrează un exemplar.

3. Decontare directă — dacă ai opțiunea

Dacă ai cumpărat și clauza de decontare directă (clauză opțională), te adresezi propriului asigurător pentru deschiderea dosarului, în loc de cel al vinovatului. Avantaje:

• Comunicare în limba ta cu agenții pe care îi cunoști;
• Procesare mai rapidă;
• Nu mai depinzi de bunăvoința asigurătorului celuilalt.

Asigurătorul tău plătește dauna, apoi recuperează banii de la asigurătorul vinovatului. Tu nu te ocupi de niciun aspect intermediar.

4. Documente pentru dosarul de daună

Documentele standard cerute de toți asigurătorii:

• Cerere de despăgubire (formular asigurător);
• Constatarea amiabilă SAU procesul-verbal de la poliție;
• Polița RCA a vinovatului (sau a ta, pentru decontare directă);
• Talonul vehiculului păgubit;
• Cartea de identitate a proprietarului;
• Permis auto (al șoferului din momentul accidentului);
• Fotografii cu vehiculele și locul accidentului;
• IBAN bancar pentru plata despăgubirii;
• Procura notarială, dacă păgubitul e diferit de proprietar.

În funcție de caz, mai pot fi cerute:

• Buletin meteo de la stația apropiată (dacă a fost cauza condițiile meteo);
• Test alcoolemie / drog test al șoferilor;
• Expertiză tehnică auto (la solicitarea asigurătorului);
• Devize / facturi de la service-ul auto;
• Documente medicale (pentru daune corporale).

5. Termenele asigurătorului

Conform Legii 132/2017, asigurătorul este obligat:

• 3 zile lucrătoare — să facă constatarea daunei după notificare;
• 3 zile lucrătoare — pentru reconstatare (dacă e cazul);
• 30 de zile — să răspundă la cererea de despăgubire (acceptare sau motivare refuz);
• 10 zile de la acceptarea ofertei de despăgubire — să plătească suma.

6. Centre de constatare daune și contacte non-stop

Mai jos găsești contactele CALL CENTER NON-STOP și site-urile pentru deschidere online dosar de daună la fiecare asigurător partener.

7. Centre de constatare în Vrancea (Focșani și împrejurimi)

Pentru constatarea fizică a daunei, fiecare asigurător are centre de constatare. În județul Vrancea sunt disponibile birouri / partenerii pentru:

• Focșani — sediile principale ale agențiilor Allianz, Asirom, Generali, Groupama, Omniasig;
• Adjud și Mărășești — birouri partenere ale brokerilor;
• Service-urile autorizate — pot face constatarea în numele asigurătorului prin acord prealabil.

Înmatriculări Auto Vrancea S.R.L. te poate îndruma către cel mai apropiat centru sau service autorizat. Sună la 0757 101 999.

8. Cazuri speciale

Lovit de mașină fără RCA → Fondul de Protecție a Victimelor Străzii (FPVS)

Dacă te-a lovit o mașină fără RCA valabil sau șoferul a fugit:

• Adresează-te BAAR — administratorul FPVS;
• Web: baar.ro;
• Termen soluționare: 90 zile.

Asigurător intrat în faliment → Fondul de Garantare a Asiguraților (FGA)

Dacă asigurătorul vinovatului (sau al tău) a intrat în faliment (City Insurance, Euroins):

• Adresează-te FGA — fgaromania.ro;
• Plafon de garantare: până la 500.000 lei per creditor (variabil după lege);
• Detalii pe paginile noastre: City Insurance, Euroins.

Accident în străinătate

• În UE/SEE — RCA-ul tău este valabil; aplici regulile țării unde s-a produs accidentul;
• În țări cu Carte Verde — folosești Cartea Verde din polița ta;
• Ești PĂGUBIT de un șofer din străinătate în România → te adresezi BAAR care va contacta biroul național al asigurătorilor din țara vinovatului.

9. Sfaturi practice

• Păstrează polița și constatarea amiabilă în torpedo, mereu;
• Aplicații utile: aplicația asigurătorului (multe permit deschidere dosar din telefon, cu fotografii);
• NU recunoaște vinovăția imediat dacă nu ești sigur — așteaptă constatarea oficială;
• Notează numărul mașinii care fuge — poliția poate identifica vinovatul ulterior;
• Nu accepta sume „pe loc" — toate despăgubirile trec prin asigurător;
• Cere documentația scrisă a tot ce semnezi cu asigurătorul.

10. Despăgubirea ta și ce poate fi acoperit

RCA acoperă, conform Legii 132/2017:

• Vătămări corporale și/sau deces (inclusiv prejudicii morale);
• Daune materiale la vehicul;
• Pagube produse de lipsa de folosință (inclusiv vehicul de înlocuire temporar);
• Cheltuieli de judecată;
• Cheltuieli de transport vehicul avariat (de la locul accidentului la centrul de constatare sau service);
• Cheltuieli aferente solutionării alternative a litigiului (SAL-Fin).

RCA NU acoperă:

• Pagubele propriului vehicul al vinovatului (pentru asta există CASCO);
• Daune produse intenționat;
• Daune produse sub influența alcoolului sau drogurilor (asigurătorul poate exercita regres);
• Vehicul condus fără permis valabil.

11. Asigurătorul a refuzat — ce fac?

1. Cere refuzul în scris cu motivare detaliată;
2. Depune petiție la asigurător (termen 30 zile);
3. Petiție la ASF: asfromania.ro/ro/petitii;
4. SAL-Fin (gratuit): salfin.ro;
5. Acțiune în instanță (ultima cale).

Detalii în pagina Petiții.

12. Te ajutăm

Suntem și firmă specializată în recuperare prejudicii din accidente RCA. Dacă întâmpini probleme cu asigurătorul, putem să te ajutăm cu:

• Procuri pentru recuperare;
• Comunicare cu asigurătorul vinovatului;
• Asistență la deschiderea dosarului;
• Direcționare către avocați specializați (la nevoie).

Contact:

• Telefon: 0757 101 999
• Email: office@rcainrate24.ro
• WhatsApp: wa.me/40757101999