← Înapoi la pagina principală

Modalități de plată și livrare

Cum plătești polița și cum o primești · Ultima actualizare: 3 mai 2026

1. Modalități de plată acceptate

2. Plata în rate prin TBI Bank — detalii

Cum funcționează

1. În calculator, după ce alegi oferta, bifezi opțiunea „Plătește în rate prin TBI Bank";
2. Completezi formularul TBI direct pe site (CNP, telefon, IBAN, venit estimativ);
3. TBI Bank verifică eligibilitatea în timp real (Biroul de Credit);
4. Dacă ești eligibil, semnezi contractul electronic;
5. Polița RCA este emisă imediat și trimisă pe email;
6. Ratele se rețin automat din contul tău, lunar.

Condiții de eligibilitate TBI Bank

• Vârsta minimă 18 ani, maxim 70 la rambursare;
• Cetățean român sau rezident permanent în România;
• Venit dovedit (salariu, pensie, activități independente);
• Fără rău-platnici activi în Biroul de Credit;
• Pentru TBI Quattro (4 rate fără dobândă): valoarea poliței până în 2.000 lei;
• Pentru sume peste 2.000 lei: credit clasic TBI cu 6-60 rate și dobândă fixă.

3. Securitatea plăților

4. Procesul de cumpărare pas cu pas

1. Calculezi oferta
   Introduci datele vehiculului și ale proprietarului în calculatorul nostru. Primești în 60 secunde toate ofertele de la asigurătorii parteneri.
2. Alegi oferta și verifici datele
   Selectezi oferta dorită, citești PID-ul (Document de Informare despre Produs), verifici corectitudinea datelor afișate (asigurător, perioadă, opțiuni, primă).
3. Alegi metoda de plată
   Card integral, rate TBI Bank sau ordin de plată (la cerere pentru firme). Bifezi acordurile (T&C, GDPR, PID).
4. Plătești securizat
   Pentru card: ești redirecționat pe pagina securizată a procesatorului (3D Secure). Pentru rate TBI: completezi formularul TBI direct.
5. Confirmare plată
   Procesatorul confirmă tranzacția. Datele plății merg automat la asigurător.
6. Emiterea poliței
   Asigurătorul emite polița automat în 1-2 minute. Polița este înregistrată în baza AIDA a BAAR (verificabilă online).
7. Primirea pe email
   Primești pe email: polița PDF, Cartea Verde, PID-ul, condițiile generale, confirmarea plății, factura (dacă e cazul).

5. Livrarea poliței

Format electronic — exclusiv (recomandat)

• Livrare instant pe email — în 1-2 minute de la plată;
• PDF cu semnătură electronică a asigurătorului — valoare juridică deplină;
• Polița este înregistrată automat în AIDA-BAAR — verificabilă oricând pe aida.info.ro;
• Dacă ai cont, este salvată automat și în contul tău de client.

Format hârtie — NU livrăm

Nu emitem polițe pe suport hârtie prin curierat. Dacă ai nevoie de un exemplar tipărit, îl printezi singur din PDF — are aceeași valoare legală.

6. Cazuri speciale

Plata a fost respinsă

Cele mai frecvente cauze:

• Sold insuficient pe card;
• Card expirat sau blocat;
• Limită de tranzacționare online dezactivată (sună banca);
• Cod 3D Secure greșit sau expirat;
• Card pierdut / clonat (verificare antifraudă).

Soluție: încercați alt card, sau plătiți cu rate TBI Bank, sau contactați-ne.

Am plătit, dar nu am primit polița

1. Verifică folderul SPAM/Junk al emailului;
2. Verifică în contul tău dacă apare în istoric;
3. Verifică pe aida.info.ro dacă polița e înregistrată cu numărul tău auto;
4. Dacă tot nu apare, sună-ne la 0757 101 999 sau scrie la office@rcainrate24.ro — soluționăm în maxim 1 oră.

Am nevoie de factură

Conform Codului Fiscal art. 319 și 292, operațiunile de asigurare sunt scutite de TVA și de obligativitatea facturării. Nu emitem factură fiscală pentru polițele RCA.

Pentru contabilitate, sunt suficiente: polița, dovada plății (extras card / OP), confirmarea pe email.

Am plătit dublu / am pierdut bani

Dacă din eroare ai plătit de două ori aceeași poliță sau ți-au fost reținute sume nejustificat:

1. Anunță-ne imediat la office@rcainrate24.ro cu numărul tranzacției;
2. Verificăm în registru și inițiem rambursarea în 3-5 zile lucrătoare;
3. Banii se întorc pe cardul folosit pentru plată.

7. Comisioane și costuri

Pentru tine ca client

Pentru noi (transparență)

Ca subagent al Transilvania Broker, primim un comision din partea asigurătorului pentru fiecare poliță emisă. Comisionul:

• Diferă între asigurători (de la 5% la 25% din primă, în funcție de produs și asigurător);
• NU influențează ordinea în care afișăm ofertele — ele sunt mereu sortate după preț ascendent;
• Acoperă costurile noastre operaționale (platformă, asistență client, autorizare ASF, formare profesională).

8. Programe de finanțare alternative

Dacă nu ești eligibil TBI Bank, poți plăti polița și prin:

• Card de credit al băncii tale — multe bănci oferă rate fără dobândă pentru cumpărături cu cardul, în funcție de promoțiile curente;
• Buy Now Pay Later — alte servicii similare TBI sunt în curs de evaluare pentru parteneriat;
• Plata fragmentată per lună — alegi RCA pe 1-2 luni la un moment dat (deși total mai scump, poți avansa lunar).

9. Anularea plății și restituirea banilor

Conform Legii 132/2017, polițele RCA NU se anulează după emitere, deci nici nu există dreptul de denunțare unilaterală a plății în 14 zile (excepția specifică pentru asigurări obligatorii).

Există totuși cazuri în care RCA-ul se reziliază și banii se restituie proporțional:

• Vânzarea vehiculului — cu contract de vânzare-cumpărare;
• Radierea vehiculului din circulație;
• Distrugerea totală sau furtul vehiculului (cu documente justificative);
• Erori grave care impun reemiterea poliței.

În aceste cazuri, asigurătorul (NU noi) restituie partea proporțională din primă pe IBAN-ul declarat.

10. Suport și contact

• Telefon: 0757 101 999 (L-V 09:00-18:00)
• WhatsApp: wa.me/40757101999 (răspundem și după program)
• Email: office@rcainrate24.ro (răspuns în max 4 ore în zilele lucrătoare)
• Chatbot AI: disponibil 24/7 pe pagina principală

11. Vezi și

• Termeni și Condiții — Utilizare site & Intermediere
• Politica de Confidențialitate (GDPR)
• Petiții și Reclamații
• Întrebări frecvente
• Info daune